Online bestellingen die online teruggestuurd worden moeten voorzien zijn van het ingevulde retourformulier. De retourbetaling gebeurt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending. Wanneer dit bedrag daadwerkelijk op jouw rekening staat, verschilt per bank en hangt af van de betaalwijze. Via Bancontact / Maestro staat dit meestal al binnen 2 werkdagen na verwerking op jouw rekening. Wanneer het gaat om een creditcardbetaling kan het maximaal 31 dagen extra duren.
Mocht je jouw bestelling in meerdere delen hebben ontvangen, dan verloopt de verwerking van de retourzending ook in delen.
Daarom kan het voorkomen dat je in het overzicht niet alle geretourneerde producten terugziet.